Regulamin sklepu internetowego KwiatBox Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://kwiatbox.pl, prowadzonego przez KwiatBox Sp. z o.o., adres: ul. Marywilska 44,
hala D42, 03-228 Warszawa, Polska, e‑mail: [email protected], telefon: +48(22)4107690 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e‑mail [email protected] oraz telefonicznie pod numerem +48(22)4107690.
Regulamin określa m.in.: warunki składania i realizacji zamówień, dostępne formy płatności i dostawy, prawa i obowiązki stron, zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, posiadająca zdolność do czynności prawnych (dalej: „Klient”).
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie.
Towar — produkty oferowane w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Informacje o Towarach i cenach

Wszystkie Towary w Sklepie opisane są w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich właściwościami istotnymi dla zawarcia umowy. Zdjęcia mają charakter poglądowy.
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki (w tym podatek VAT), chyba że zaznaczono inaczej. Koszty dostawy są podawane oddzielnie i dodawane do ceny Towaru.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy; zmiany nie dotyczą zamówień już dokonanych.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu lub telefonicznie (jeżeli Sprzedawca udostępnia taką opcję).
Aby złożyć zamówienie przez Sklep, Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane do realizacji i potwierdza zamówienie.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e‑mail Klienta. Potwierdzenie zawiera informacje o zamówionych Towarach, cenie, kosztach dostawy, wybranym sposobie płatności oraz przewidywanym terminie realizacji.
Sprzedawca zastrzega możliwość kontaktu w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia szczegółów zamówienia.

5. Płatności

Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online (przelewy natychmiastowe, karty), płatność przy odbiorze — o ile udostępniono te opcje w Sklepie. Dokładne opcje widoczne są przy etapie składania zamówienia.
Termin płatności za Zamówienie określony jest przy wyborze formy płatności. Brak płatności w terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polska.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem kuriera, paczkomatu, dostawy własnej lub osobistego odbioru — opcje dostępne w trakcie składania zamówienia.
Termin liczony jest od chwili potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności (jeśli dotyczy).
Koszty dostawy podawane są podczas finalizacji zamówienia. Sprzedawca informuje o ewentualnych opóźnieniach.

7. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentowi (osobie fizycznej dokonującej czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą).
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, chyba że Towar jest wyłączony z prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. Towary łatwo psujące się, spersonalizowane).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e‑mail [email protected]) lub użyć wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę.
Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego Towaru. Koszty odesłania ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

8. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku wad Towaru Klient proszony jest o zgłoszenie reklamacji, opis wady oraz załączenie zdjęć na adres e‑mail [email protected] lub przez formularz reklamacyjny dostępny w Sklepie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot środków).
W przypadku produktów objętych gwarancją — warunki i czas trwania gwarancji określone są w dokumentacji dołączonej do Towaru.

9. Ograniczenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędne dane adresowe).
W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu szkód wynikłych z realizacji Umowy ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Klienta za dany Towar.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, rozliczeń i obsługi klienta, zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami (RODO).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce prywatności Sklepu.

11. Postanowienia dotyczące praw własności intelektualnej

Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki) są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

12. Postępowanie reklamacyjne dotyczące płatności elektronicznych i zamówień

W przypadku usług płatniczych dostępnych w Sklepie Klient ma prawo kontaktu z operatorem płatności w sprawie reklamacji transakcji. Sprzedawca pomaga w wyjaśnieniu spraw związanych z płatnościami.

13. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klienta w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem w życie zmian.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.